Politique de confidentialité

1) Qui sommes-nous

Gestion Dryades — Québec, Canada. Site web : https://gestiondryades.com

2) Quels renseignements personnels nous collectons

A) Lorsque vous nous contactez ou demandez une soumission

• Informations d’identification et de contact (ex. nom, courriel, téléphone).
• Informations liées à votre propriété ou projet (ex. adresse de la propriété, détails opérationnels, préférences de service).
• Contenu de vos messages et échanges avec nous (courriels, appels, formulaires).

B) Lorsque vous utilisez le site

• Données techniques et d’utilisation (ex. pages consultées, interactions, type d’appareil, informations de navigateur).
• Témoins (cookies) et technologies similaires : essentiels (fonctionnement/sécurité) et, si vous y consentez, témoins de mesure et de performance publicitaire.

C) Informations que nous ne cherchons pas à collecter

Nous ne demandons pas de renseignements sensibles (ex. informations médicales) via le site. Si vous nous transmettez volontairement de tels renseignements, nous les traiterons avec une prudence accrue et uniquement aux fins nécessaires.

3) À quelles fins nous utilisons vos renseignements

• Fournir nos services (ex. répondre à une demande, préparer une soumission, exécuter un mandat, gérer la relation client).
• Communiquer avec vous (suivi, information, support).
• Sécuriser nos systèmes et prévenir la fraude/abus.
• Améliorer notre site et nos services (mesure d’audience et performance, uniquement si vous y consentez).
• Respecter nos obligations légales et administratives.

4) Fondements et consentement

Nous traitons vos renseignements sur des bases reconnues (ex. exécution d’un contrat, intérêt légitime, obligations légales) et, lorsque requis, sur la base de votre consentement.

Cookies et préférences

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement et à la sécurité. Les cookies de mesure/marketing sont optionnels et ne sont activés qu’avec votre accord. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via « Gérer les cookies » (en bas de page) ou via le bandeau de consentement.

5) À qui nous communiquons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons toutefois les communiquer à des tiers lorsque nécessaire pour fournir nos services, notamment :

• Fournisseurs technologiques (hébergement, sécurité, analytics/mesure si consentement, outils de support).
• Partenaires opérationnels (ex. prestataires sur place) lorsque requis pour exécuter un mandat, selon le contexte.
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

6) Transferts hors Québec (le cas échéant)

Certains fournisseurs peuvent héberger ou traiter des données à l’extérieur du Québec (ex. ailleurs au Canada, aux États-Unis). Lorsque c’est le cas, nous mettons en place des mesures contractuelles et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements.

Si vous souhaitez connaître les principaux emplacements ou catégories de fournisseurs concernés, écrivez-nous à [email protected].

7) Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites, puis les détruisons ou les anonymisons conformément à nos obligations légales et à nos pratiques internes.

• Demandes de soumission : conservées pour assurer le suivi et la gestion administrative.
• Dossiers clients : conservés pendant la durée du mandat et selon les exigences applicables (ex. comptables/légales).
• Logs de sécurité : conservés pour détecter et prévenir les abus, sur une période limitée.

8) Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation, par exemple :

• Contrôles d’accès et authentification (lorsque applicable).
• Chiffrement en transit (HTTPS) et mesures de durcissement de l’hébergement.
• Journalisation et surveillance de sécurité, mise à jour régulière des systèmes.
• Principe du moindre privilège pour l’accès aux données.

9) Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez :

• Accéder à vos renseignements personnels que nous détenons.
• Rectifier un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Demander la cessation de diffusion ou la désindexation dans certains cas prévus.

Pour exercer vos droits, contactez la responsable désignée : Laurie Gagnon — [email protected]. Nous pourrions demander une preuve d’identité raisonnable afin de protéger vos renseignements.

10) Incident de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous suivons les obligations applicables, incluant la prise de mesures pour réduire le risque, la tenue d’un registre et, lorsque requis, l’avis à la CAI et aux personnes concernées.

11) Renseignements concernant les mineurs

Notre site et nos services ne visent pas spécifiquement les mineurs. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels sans autorisation, contactez-nous afin que nous puissions évaluer la situation.

12) Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des changements dans nos pratiques ou exigences légales. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous prendrons des moyens raisonnables pour vous en informer.